特定の製品マニュアルに別途記載がない限り、英国/米国/カナダ/EU内で購入されたwww.jsaux.comで販売されているすべての製品には、以下の保証ポリシーが適用されます。

保証期間

すべての製品は、www.jsaux.comでの購入日から12か月間保証されます。保証期間は、購入証明書に記載された購入日から開始され、12か月後に失効します。

注記:
1. JSAUX GAMINGの正規販売店を通じて購入された場合は、直接販売店にお問い合わせください。JSAUX GAMINGの品質管理の対象ではない、非正規販売元から購入された製品には保証が適用されません。Amazon、eBay、AliExpressなどのウェブサイトから購入された中古品は、JSAUX GAMINGの保証ポリシーの対象外です。

2. FlipGo Monitorの特殊な性質上、当社の標準保証の対象外です。保証サービスが必要な場合は、「FlipGo Care+ Protection」を別途ご購入ください。FlipGo Monitorの保証プランの詳細については、FlipGo Care+ Protection Planをご覧ください。

保証除外事項

限定保証は、以下には適用されません。

1. 商業用または産業用アプリケーションでの使用。
2. 低電圧、欠陥のある家庭用配線、不適切なヒューズなどの不適切な電源供給。
3. 外的要因による損傷。
4. 非承認の製品およびアクセサリーとの併用による損傷。
5. ユーザー指示に記載されている許容または意図された使用範囲外での製品の操作による損傷（異常な動作条件（極端な温度）での使用など）。
6. 落雷、竜巻、洪水、火災、地震、その他の外的要因など、自然災害による損傷。
7. 単一注文に対する複数のギフトカードの不適切な取得を含むがこれに限定されない、当社の規則に違反して取得された製品またはギフトは、保証期間の対象外です。

救済措置

ハードウェアの欠陥が見つかった場合、JSAUX GAMINGは、人為的な原因を除き、製品を新しい製品と交換します。JSAUX GAMINGは、欠陥のある部品、モジュール、または機器を保持します。

保証期間中の欠陥製品の修理または交換について、購入者に料金（部品代、 labor費用、その他）は請求されません。

具体的な問題に応じて、以下を選択します。

• ハードウェアの修理。
• ハードウェアを、同等またはそれ以上の機能を持つ新品または再生品と交換。
• ユニット全体を交換。

交換部品およびアクセサリーは、元の12か月保証の残りの期間、または90日間の保証期間のうち、いずれか長い方によってカバーされます。

保証サービスの受け方

保証プロセス

保証期間内に保証サービスを請求するには、まずサポートチームに連絡して保証確認を行ってください。以下を提供する必要があります。

• 十分な購入証明を提供する必要があります。
• 保証請求を発行するために、欠陥の説明を提供する必要があります。
• 欠陥品が損傷している場合は、目に見える証拠（もしあれば）と、品目のシリアル番号（もしあれば）を提出する必要があります。
• 品質検査のために品目を返送する必要がある場合があります。

当社は問題と、お客様にとって最適な解決策を決定します。返品の際に必要な梱包材を用意できるよう、製品が届いたときの梱包材、または同等の保護を提供する梱包材を保管しておいてください。

有効な購入証明

• JSAUX GAMINGの正規販売店を通じてオンラインで購入された注文番号。
• 販売請求書。
• 正規JSAUX GAMING販売店からの日付入り販売レシート。

保証請求を処理するために、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください（送金領収書と、品目が最初に発送された住所の確認など）。

以下の状況では、配送料は購入者が負担する必要があります。

証明された欠陥以外の理由で製品を返品する場合。

• 最初に購入した国以外に持ち出された品目に対する保証請求。
• 欠陥があると主張された品目を返品したが、JSAUX GAMINGの品質管理によって動作状態にあると判断された場合。
• 国際配送での欠陥品の返品。
• 未承認の返品に関連する費用（承認された保証プロセス以外で行われたすべての返品）。

保証を無料で延長したいですか？

Contact Information

For customer support, please email us via official@jsaux.com