欢迎阅读我们 2024 年第二季度和第三季度的客户反馈总结。在 JSAUX，我们持续倾听并积极响应您的宝贵反馈，以推动我们致力于创新和产品改进。本报告重点介绍了过去两个季度的关键客户洞察，重点关注 FlipGo、ROG Ally X 配件和其他游戏外设方面的问题和需求。
您的反馈对我们改进产品、激发新发展起到了至关重要的作用。以下是具体的产品反馈详情：
问题：FlipGo Pro 13.5 英寸和 Pro 16 英寸屏幕在连接到从睡眠模式唤醒的笔记本电脑时无法唤醒
此问题通常与 macOS 的显示管理系统有关，系统从睡眠状态唤醒后可能无法正确识别外接显示器。许多 macOS 用户已在线报告类似问题，表明这是一个已知问题，正在等待 macOS 未来更新中的官方修复。
我们向客户建议以下临时解决方案：
· 笔记本电脑从睡眠状态唤醒后，按下便携式显示器右侧的电源按钮。
· 或者，调整电源设置以选择“显示器关闭时防止计算机自动进入睡眠状态”选项。
问题：FlipGo Lite 15.6 英寸便携式显示器包装中不包含充电器，使用第三方充电器时导致屏幕闪烁
不便之处，敬请谅解。根据我们的测试，我们建议用户使用 65W 充电器以确保最佳性能。
问题1. 铰链随着时间的推移而松动，导致角度偏移
我们已收到客户关于此问题的反馈。为了提升用户体验，我们的研发团队已优化产品结构，下一代 FlipGo 支架将于 11 月中旬上市。如果您购买了旧款产品并遇到此问题，请联系我们的支持团队 support@jsaux.com 进行更换。
问题2. 防滑垫从FlipGo支架上脱落
我们收到了关于防滑垫在使用过程中脱落的反馈。FlipGo 支架预装了防滑条和脚垫，并额外附赠了一条防滑条和两块脚垫。如果您遇到此问题，我们建议您使用提供的额外防滑垫。如果此解决方案无法满足您的需求，请联系我们的支持团队：support@jsaux.com。
问题：磁性皮革支架发出异味
我们收到一些客户的反馈，称皮革材质在初次使用时会产生轻微异味。为了解决这个问题，我们在发货前延长了通风时间，并使用了活性炭来有效吸收异味。
问题：ModCase 右上角安装不正确，前盖无法完全安装，留下缝隙
安装保护壳后，请根据需要调整顶盖。您可以参考此视频进行指导。
我们精心挑选了当前的设计和材料，以尽可能简化安装和拆卸。然而，由于材料和制造公差，偶尔可能会出现轻微的安装问题。请放心，我们一直在努力改进产品设计。如果调整后问题仍未得到解决，请随时通过 support@jsaux.com 联系我们，我们将竭诚为您提供进一步的帮助。
需求：适用于 ROG Ally X 的防眩光屏幕保护膜（带钢化玻璃校准工具）
ROG Ally X 发布后，我们收到了众多客户关于此功能的请求。为此，我们的研发团队与工程团队紧密合作，使用来自 Ally X 的真实设备数据。最终，我们迅速推出了适用于 ROG Ally X 的防眩光屏幕保护膜，并附带钢化玻璃校准工具，以满足客户的需求。
需求：客户要求移除 Legion Go 第一代手柄带套件中的绑带，因为在游戏过程中会造成干扰
Legion Go 手柄绑带套装上市后，受到了众多 Legion Go 用户的喜爱。然而，一些用户反馈称，绑带并非必需，会影响游戏体验。JSAUX 非常重视用户的游戏体验，因此第二代产品将配备可拆卸绑带，方便用户根据自身游戏需求选择是否使用。
第二代产品将于11月中旬发布，我们将为第一代产品的现有用户提供5美元的折扣。如果您是第一代Legion Go手柄带套件的现有客户，并且有兴趣购买第二代产品，请联系我们的支持团队：support@jsaux.com。
问题：与 ROG Ally X 和 ROG Ally 一起使用时，扩展坞不支持 30W Turbo 模式
我们收到了客户关于此问题的反馈。启用 30W Turbo 模式需要使用 100W 充电器。如果您遇到此问题，请切换到 100W 充电器。如果此操作无法解决问题，请联系我们的支持团队：support@jsaux.com。
您的反馈对我们持续的开发和改进至关重要。在不断发展的过程中，我们始终致力于倾听您的需求，并根据真实的用户体验改进我们的产品。感谢您一直以来的支持，并鼓励您分享您的想法和建议。如有任何疑问或需要进一步帮助，请联系我们的支持团队：support@jsaux.com。
敬请期待未来几个月的更多产品更新和创新。感谢您加入 JSAUX 社区！