A1. Prime 会员服务让数百万美国亚马逊 Prime 会员能够直接从参与活动的在线商店购物，享受亚马逊一如既往的可靠体验——包括快速免费送货、无缝结账和轻松退货。当您直接在我们的网站上购物时，您会在符合条件的商品上看到“Prime 会员服务”按钮和亚马逊 Prime 配送承诺，这意味着该商品可享受 1-2 天免费送货和轻松退货。点击“Prime 会员服务”按钮后，您可以登录您的亚马逊账户进行结账，结账页面会预先填充您的付款和配送信息。下单后，您会收到一封订单确认邮件，之后还会收到一封发货确认邮件，其中包含订单发货时的追踪链接。如果您还不是亚马逊 Prime 会员，您可以立即注册并开始 30 天免费试用。

A2. 是的，您必须是 Prime 会员才能在参与活动的在线商店使用 Buy with Prime 购买商品。

A3. 当您决定在 jsaux.com 上购买 Prime 会员商品时，系统会提示您登录您的亚马逊账户。您的 Prime 会员资格验证后，系统会使用您存储在亚马逊账户中的首选付款和配送信息处理您的订单。

A4. 是的，Prime 会员可享受快速、免费送货、轻松退货和无缝结账等 Prime 会员喜爱的服务。

A5. 不可以，Prime 会员订单只能下单并运送至美国本土、阿拉斯加、夏威夷和波多黎各境内的地址。

A6. 选择符合条件的商品，然后点击商品页面上的“Prime 会员购买”按钮。结账时使用优惠券代码，折扣金额将从订单总额中扣除。

A7. 不可以。Amazon.com 礼品卡、JSAUX 提供的促销折扣或会员积分不能用作 Prime 会员下单的付款方式。Amazon.com 礼品卡仅可用于在 Amazon.com 及某些相关网站上购买符合条件的商品和服务，详情请参阅Amazon.com 礼品卡条款和条件。

A8. 不可以，Prime 会员不支持订阅。

A9. 您可以通过两种方式查看您的 Prime 会员订单状态。您可以在亚马逊账户的“Prime 会员订单”选项卡下的“您的订单”页面查看订单状态，该选项卡可在您的桌面账户或移动应用中查看。您也可以点击我们发送的订单确认邮件中的链接，前往订单详情页面查看订单状态。

A10. 使用 Prime 会员下单后，如果订单尚未发货，您可以在订单详情页面发起取消订单的请求。订单详情页面的链接包含在您的订单确认邮件中。

A11. 如果取消成功，您将在取消确认后的 3-5 个工作日内收到退款。

A12. 部分 Prime 会员订单商品符合退货和退款条件。如需退货，请通过下单后收到的电子邮件中的链接或亚马逊账户中“Prime 会员订单”标签下的“您的订单”页面查看订单状态。您可以启动退货流程，并从多种退货选项中进行选择，包括免标签、免包装盒退货以及便捷的投递地点，例如亚马逊实体店、Whole Foods Markets 或 UPS 门店。如果商品符合退货条件，但不适用于免标签、免包装盒退货，您仍然可以使用提供的退货标签，将商品放入包装盒中，并在 USPS 或 UPS 门店退货。对于符合条件的商品，如果其处于可转售状态并在退货期限内退回，您将获得全额退款。如果您对退货资格或退货流程有任何疑问，请使用订单详情页面上的链接联系客服。Prime 会员订单受Amazon Pay A-to-z 保障的保障。

A13. 对于符合条件的商品，退款将在商品送至您发起退货时选择的地点时处理。否则，退款将在亚马逊运营中心收到商品并审核后处理。退款最多可能需要 7 个工作日才能显示在您的账户中。

A14. 大多数 Prime 会员订单都会准时送达，但有时订单可能会在预计送达日期之后送达。延迟送达的可能原因包括：

• 地址不正确
• 缺少公寓、建筑、楼层或单元号
• 恶劣天气条件
• 其他与承运商相关的延误

如果您没有在预计的时间内收到订单，我们建议您：

• 等待 48 小时以应对意外延误。
• 在您的订单详情中确认正确的送货地址。
• 点击订单确认电子邮件或亚马逊账户中的链接，在订单详情页面上检查订单状态。
• 使用发货确认电子邮件中的跟踪链接检查包裹的状态。

如果您确认了收货地址和订单状态，但 48 小时后仍未收到订单，请使用订单详情页面上的链接联系客服。

A15. 如果您对订单有任何疑问，请使用确认邮件中的链接或亚马逊账户中的“Prime 会员订单”标签页，前往订单详情页面。如果您还有其他疑问或遇到 Prime 会员订单问题，请使用订单详情页面上的链接联系客服。 了解更多