欢迎阅读我们 2024 年第一季度的客户反馈总结。一如既往，我们很高兴与大家分享 JSAUX 如何将您的反馈转化为实际行动。我们坚信，创新的精髓在于密切倾听用户的声音。回顾上个季度，我们从您的体验中收集了宝贵的见解，尤其关注了新产品反馈、JSAUX RGB 扩展坞以及与 Steam Deck OLED 的兼容性问题，共涉及 8 款产品。
您的反馈对我们改进产品、激发新发展起到了至关重要的作用。以下是具体的产品反馈详情：
对具有冷却功能的透明背板的需求
我们收到了大量关于透明背板散热功能的请求。经过一个月的开发，我们于4月初推出了全新的ROG Ally透明背板散热版，现已开放购买。
我们非常重视您对新产品的反馈。如果您在体验新产品时遇到任何问题，请立即通过 support@jsaux.com 联系我们的支持团队，我们将协助您解决问题。
问题反馈：使用菜单/武器库和视图/命令中心按钮的挑战
对于您遇到的难以触及菜单/Armoury Crate 和视图/命令中心按钮的问题，我们深感抱歉。为了解决这个问题，我们优化了产品模具，并为这四个按钮配备了全覆盖的硅胶保护。这项设计改进引入了一个环绕按钮的保护壳，使其在游戏过程中更易于使用。
我们计划于2024年第三季度发布针对ROG Ally PC0201优化的硅胶握把保护套套装。请持续关注JSAUX官方网站和社交媒体账号以获取有关此新产品的更新。
1.关于官网购买的配送时间
我们优先处理 Kickstarter 订单。对于在www.jsaux.com上下单的订单，我们将于5 月中下旬按订单顺序发货。感谢您的理解。
2.关于官网购买的运费
-----对于美国、加拿大、澳大利亚和部分欧洲地区：
低于 600 美元的订单：运费 19.99 美元
订单满 600 美元或以上：免运费
预计运送时间：5-12个工作日
-----对于其他偏远地区：
低于 600 美元的订单：运费 29.99 美元
订单满 600 美元或以上：免运费
预计运送时间：12-15个工作日
3.关于无法购买的国家和地区
由于物流原因，我们暂时不向以下国家和地区提供订单服务：阿富汗、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安道尔、安哥拉、安圭拉、阿根廷、亚美尼亚、阿鲁巴、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、巴巴多斯、白俄罗斯、百慕大、不丹、波斯尼亚和黑塞哥维那、英属维尔京群岛、文莱、布基纳法索、布隆迪、玻利维亚、柬埔寨、喀麦隆、开曼群岛、中非共和国、中国、圣诞岛、哥斯达黎加、吉布提、刚果-布拉柴维尔、刚果-金沙萨、埃及、萨尔瓦多、厄瓜多尔、福克兰群岛、法罗群岛、法属波利尼西亚、加蓬、冈比亚、格鲁吉亚、加纳、直布罗陀、格陵兰、瓜德罗普岛、危地马拉、根西岛、几内亚、冰岛、印度尼西亚、牙买加、约旦、泽西岛、哈萨克斯坦、肯尼亚、基里巴斯、吉尔吉斯斯坦、黎巴嫩、莱索托、利比里亚、列支敦士登、马尔代夫、马提尼克岛、摩尔多瓦、摩纳哥、蒙古、黑山、缅甸、纳米比亚、瑙鲁、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、诺福克岛、北马其顿、挪威、阿曼、巴基斯坦、巴拉圭、卢旺达、圣马力诺、塞内加尔、塞尔维亚、塞舌尔、所罗门群岛、南苏丹、斯里兰卡、苏丹、塔吉克斯坦、多哥、汤加、突尼斯、土库曼斯坦、图瓦卢、乌干达、乌克兰、乌拉圭、印度、乌兹别克斯坦、瓦努阿图、梵蒂冈城、美国部分地区（包括波多黎各、关岛、美属维尔京群岛、北马里亚纳群岛、美属萨摩亚以及军事基地如 APO、FPO 和 DPO）。
问题反馈：LED照明冻结，RGB开关故障。
我们收到了一些客户关于此问题的报告，经调查，该问题似乎是由严重的电流波动触发的保护机制引起的，从而冻结了 LED 效果。
解决方案：拔下 PD 和上游端口，完全切断电源 5-10 秒。扩展坞将启动自动重置系统，重新连接即可恢复正常运行。扩展坞的功能和 LED 照明由两个独立的系统控制，因此 LED 灯冻结时，扩展坞的功能不会受到影响。
未来计划：我们将在后续产品中优化此功能，以避免出现此问题。如有任何疑问，请立即通过support@jsaux.com联系我们的支持团队。
与 Steam Deck OLED 兼容
我们对旧款 RGB 背板 PC0106A 和旧款背板通风口 PC0106B 进行了结构改进，包括增加了专用螺丝和一把用于 Steam Deck OLED 的螺丝刀，以确保与 Steam Deck OLED 兼容。这两款新产品计划于 4 月底上市。请关注 JSAUX 官方网站和社交媒体账号，了解新品发布的最新动态。
第一季度收集到的反馈如同宝藏般，为我们提供了宝贵的洞见，激励我们不断改进现有产品，并根据您的需求不断创新。敬请关注我们的官方网站和社交媒体渠道，了解即将发布的公告和新品。第二季度结束后，我们将再次与您分享下一轮反馈！