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您好，欢迎阅读我们的最新博客文章！
JSAUX 的成长离不开您的反馈。从 10 月到 12 月，在支持团队的指导、产品团队的支持以及研发部门的产品更新的帮助下，我们已解决 92% 的客户咨询。我们决定定期分享您对我们产品的反馈和建议，以及我们的改进措施。下一次更新计划于 2024 年第一季度进行。以下是我们最近收集到的消费者反馈和建议。
在这里，我们想与大家同步我们的改进方法和发布时间表。
问题：产品模具缺陷影响了操纵杆、操作按钮和菜单控制的可访问性。
非常抱歉，最初的模具设计存在不足：
1.影响左右两侧操纵杆控制的功能。
2. 主要操作按钮（A/B/X/Y）太过难以触及。
3. 由于位置原因，菜单和 Armory Crate 按钮的导航存在一定挑战。
4. 访问查看和命令中心按钮不方便。
如果您已收到第一代产品，请联系我们寻求帮助。改进的第二代型号已重新上市，并于10月30日起开放购买。
1.安装困难。
我们的箱子坚固耐用，但可能需要花费一些力气才能安装以确保紧密贴合。
安装指南：
1.从底部开始：确保其完全插入设备。
2.顶部安装：对齐一侧，轻轻插入，然后将另一侧按入到位。
2.防护罩不够紧，容易滑动。
一些用户对该产品的密封性能表示担忧。增强型密封性能增强版预计将于12月中旬上市。
3.面罩与操纵杆盖不兼容。
直径超过 18 毫米、厚度超过 3 毫米的操纵杆帽与面罩不兼容。
该兼容性问题已在产品销售页面上突出显示。
4. 请求一个 Black ROG Ally ModCase。
该产品目前正在研发中，我们预计将于 1 月中旬上线。
5. 打开包装时有化学气味。
由于某些材料本身具有独特的刺激性气味，再加上国际物流过程中长时间的密封包装，部分客户在首次打开产品时可能会闻到一股难闻的强烈气味。为了解决这个问题，我们将在未来的包装中加入活性炭包，以减轻此类气味。
1.兼容升级的2280 SSD版本。
我们测试了部分 2280 SSD 与 RGB 模块自带透明背壳（未安装高位散热片）的兼容性。由于改装过程中可能存在差异，可能会出现组件被遮盖的情况。我们建议根据实际情况采取隔热措施或调整 RGB 模块。
2. 安装背板后 ROG Ally 无法开机。
此问题是由于 ROG Ally 内部的光传感器引起的。务必贴上提供的光传感器贴膜。请仔细按照我们网页上的分步教程操作。如果您遇到此问题，请不要担心。请联系我们的支持团队 official@jsaux.com，我们将协助您解决问题。
问题：某些产品的扣环松动。
未来发货的产品将包含更坚固的扣环。我们预计将于明年第一季度推出改进版。如发布时间表有任何变更，您可以查看我们的社交媒体或联系客服获取最新信息。
1.兼容Rog Ally的30W Turbo模式。
我们目前所有可用的扩展坞均设计为支持 65W 充电器，从而能够激活 30W Turbo 模式。
对于部分较旧的扩展坞型号，可以通过固件升级激活 30W Turbo 模式。如果您之前购买过 JSAUX 扩展坞，请联系我们的客服，邮箱：official@jsaux.com，获取针对您型号的详细固件升级说明。
关于RGB 扩展坞 HB1201和七合一扩展坞 HB0702型号：目前暂无可用于在线更新这些型号的固件。我们建议您通过我们的社交媒体和官方网站获取最新信息。如果您遇到任何问题，我们的客服团队随时准备为您提供帮助。
2. 使用带有 ROG Ally 的扩展坞时会出现断电现象。
升级固件即可解决此问题。如需帮助，请联系我们的客服：official@jsaux.com。
3. 扩展坞与 VRR/ALLM 模式的兼容性。
目前状态：由于视频芯片的限制，目前在售的扩展坞不支持 VRR/ALLM 功能。
未来计划：在我们正在进行的产品开发中，我们专注于优化即将发布的版本中对 VRR/ALLM 模式的支持，并通过这些高级功能增强用户体验。
4. Docking Station 与 Steam Deck 版本 3.5.5 存在兼容性问题。
11合1扩展坞HB1101 & 12 合 1 RGB 扩展坞 HB1201 ：使用 4K60Hz 的 HDMI 可能会导致蓝屏/绿屏错误，可以通过降低分辨率来缓解（DisplayPort 接口不存在此问题）。此外，启用 HDR 可能会导致屏幕显示灰色。
这些问题可以通过固件更新解决。如需指导和支持，请联系我们的客服：official@jsaux.com。
与最新掌上游戏机的兼容性问题
1.与Legion Go兼容。
●扩展坞型号（ 五合一扩展坞 HB0602 / 六合一扩展坞 HB0603 / 十一合一扩展坞 HB1101 ）：所有测试功能均正常运行。然而，这些扩展坞的内置线缆目前比预期的要短。我们计划在未来的型号中增加线缆长度，这些型号预计将于明年第一季度上市。
● 七合一扩展坞 HB0702需要拆下手柄才能放入凹槽中。
● 目前市面上出售的手持式单肩包BG0105A与Legion Go不兼容。我们正在开发Legion Go的专用收纳包，预计将于12月底上市。
2.与Steam Deck OLED兼容。
●支持配件：储物袋、钢化膜、硅胶套、保护套、Steam Deck 贴纸、防滑贴纸、触摸板贴纸、操纵杆盖、游戏机支架、冷却风扇、移动电源、硬盘盒、扩展坞。
●兼容透明背板 PC0106和透明通风口背板 PC0106B 。
注意：提供的螺丝刀适用于十字槽螺丝。拆卸 OLED 版本需要 TR6 螺丝刀。
未来计划：我们将推出新款螺丝和螺丝刀，并配备两种螺丝和批头。此外，我们计划于明年第一季度在产品包装中推出新的配件。如产品发布计划有任何变更，您可以关注我们的社交媒体或联系客服获取最新信息。
● RGB 透明背板 PC0106A ：暂不支持。我们目前没有开发全新透明背板的计划。如有任何特殊需求，请随时通过 official@jsaux.com 联系我们。
● 透明外壳前盖 PC0108 ：目前不支持。
我们正在调整模具，以便后续更新。我们计划于明年第二季度上线。如果发布计划有任何变更，您可以关注我们的社交媒体或联系客服获取最新信息。
● 硅胶握把 GP0016 ：兼容但可能会遮挡 OLED 的光传感器，影响自动亮度调节。
未来计划：我们计划在未来做出调整以解决此问题，预计将于明年第一季度推出。如果发布计划有任何变化，您可以关注我们的社交媒体或联系客服获取最新动态。
总而言之，您的反馈对 JSAUX 至关重要。我们会认真采纳您的建议，并诚邀您发送邮件至 official@jsaux.com 分享您的想法。我们致力于与您共同成长，确保以卓越的品质满足您的需求。
感谢您与我们携手同行。我们期待与您携手，共创未来，您的真知灼见将为您带来精彩的成果。
此致，
JSAUX团队