您好,欢迎阅读我们的最新博客文章!
JSAUX 的成长离不开您的反馈。从 10 月到 12 月,在支持团队的指导、产品团队的支持以及研发部门的产品更新的帮助下,我们已解决 92% 的客户咨询。我们决定定期分享您对我们产品的反馈和建议,以及我们的改进措施。下一次更新计划于 2024 年第一季度进行。以下是我们最近收集到的消费者反馈和建议。
在这里,我们想与大家同步我们的改进方法和发布时间表。
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在这里,我们想与大家同步我们的改进方法和发布时间表。
非常抱歉,最初的模具设计存在不足:
1.影响左右两侧操纵杆控制的功能。
2. 主要操作按钮(A/B/X/Y)太过难以触及。
3. 由于位置原因,菜单和 Armory Crate 按钮的导航存在一定挑战。
4. 访问查看和命令中心按钮不方便。
如果您已收到第一代产品,请联系我们寻求帮助。改进的第二代型号已重新上市,并于10月30日起开放购买。
我们的箱子坚固耐用,但可能需要花费一些力气才能安装以确保紧密贴合。
安装指南:
1.从底部开始:确保其完全插入设备。
2.顶部安装:对齐一侧,轻轻插入,然后将另一侧按入到位。
一些用户对该产品的密封性能表示担忧。增强型密封性能增强版预计将于12月中旬上市。
直径超过 18 毫米、厚度超过 3 毫米的操纵杆帽与面罩不兼容。
该兼容性问题已在产品销售页面上突出显示。
该产品目前正在研发中,我们预计将于 1 月中旬上线。
由于某些材料本身具有独特的刺激性气味,再加上国际物流过程中长时间的密封包装,部分客户在首次打开产品时可能会闻到一股难闻的强烈气味。为了解决这个问题,我们将在未来的包装中加入活性炭包,以减轻此类气味。
我们测试了部分 2280 SSD 与 RGB 模块自带透明背壳(未安装高位散热片)的兼容性。由于改装过程中可能存在差异,可能会出现组件被遮盖的情况。我们建议根据实际情况采取隔热措施或调整 RGB 模块。
此问题是由于 ROG Ally 内部的光传感器引起的。务必贴上提供的光传感器贴膜。请仔细按照我们网页上的分步教程操作。如果您遇到此问题,请不要担心。请联系我们的支持团队 official@jsaux.com,我们将协助您解决问题。
未来发货的产品将包含更坚固的扣环。我们预计将于明年第一季度推出改进版。如发布时间表有任何变更,您可以查看我们的社交媒体或联系客服获取最新信息。
我们目前所有可用的扩展坞均设计为支持 65W 充电器,从而能够激活 30W Turbo 模式。
对于部分较旧的扩展坞型号,可以通过固件升级激活 30W Turbo 模式。如果您之前购买过 JSAUX 扩展坞,请联系我们的客服,邮箱:official@jsaux.com,获取针对您型号的详细固件升级说明。
关于RGB 扩展坞 HB1201和七合一扩展坞 HB0702型号:目前暂无可用于在线更新这些型号的固件。我们建议您通过我们的社交媒体和官方网站获取最新信息。如果您遇到任何问题,我们的客服团队随时准备为您提供帮助。
升级固件即可解决此问题。如需帮助,请联系我们的客服:official@jsaux.com。
目前状态:由于视频芯片的限制,目前在售的扩展坞不支持 VRR/ALLM 功能。
未来计划:在我们正在进行的产品开发中,我们专注于优化即将发布的版本中对 VRR/ALLM 模式的支持,并通过这些高级功能增强用户体验。
11合1扩展坞HB1101 & 12 合 1 RGB 扩展坞 HB1201 :使用 4K60Hz 的 HDMI 可能会导致蓝屏/绿屏错误,可以通过降低分辨率来缓解(DisplayPort 接口不存在此问题)。此外,启用 HDR 可能会导致屏幕显示灰色。
这些问题可以通过固件更新解决。如需指导和支持,请联系我们的客服:official@jsaux.com。
●扩展坞型号( 五合一扩展坞 HB0602 / 六合一扩展坞 HB0603 / 十一合一扩展坞 HB1101 ):所有测试功能均正常运行。然而,这些扩展坞的内置线缆目前比预期的要短。我们计划在未来的型号中增加线缆长度,这些型号预计将于明年第一季度上市。
● 七合一扩展坞 HB0702需要拆下手柄才能放入凹槽中。
● 目前市面上出售的手持式单肩包BG0105A与Legion Go不兼容。我们正在开发Legion Go的专用收纳包,预计将于12月底上市。
●支持配件:储物袋、钢化膜、硅胶套、保护套、Steam Deck 贴纸、防滑贴纸、触摸板贴纸、操纵杆盖、游戏机支架、冷却风扇、移动电源、硬盘盒、扩展坞。
●兼容透明背板 PC0106和透明通风口背板 PC0106B 。
注意:提供的螺丝刀适用于十字槽螺丝。拆卸 OLED 版本需要 TR6 螺丝刀。
未来计划:我们将推出新款螺丝和螺丝刀,并配备两种螺丝和批头。此外,我们计划于明年第一季度在产品包装中推出新的配件。如产品发布计划有任何变更,您可以关注我们的社交媒体或联系客服获取最新信息。
● RGB 透明背板 PC0106A :暂不支持。我们目前没有开发全新透明背板的计划。如有任何特殊需求,请随时通过 official@jsaux.com 联系我们。
● 透明外壳前盖 PC0108 :目前不支持。
我们正在调整模具,以便后续更新。我们计划于明年第二季度上线。如果发布计划有任何变更,您可以关注我们的社交媒体或联系客服获取最新信息。
● 硅胶握把 GP0016 :兼容但可能会遮挡 OLED 的光传感器,影响自动亮度调节。
未来计划:我们计划在未来做出调整以解决此问题,预计将于明年第一季度推出。如果发布计划有任何变化,您可以关注我们的社交媒体或联系客服获取最新动态。
总而言之,您的反馈对 JSAUX 至关重要。我们会认真采纳您的建议,并诚邀您发送邮件至 official@jsaux.com 分享您的想法。我们致力于与您共同成长,确保以卓越的品质满足您的需求。
感谢您与我们携手同行。我们期待与您携手,共创未来,您的真知灼见将为您带来精彩的成果。
此致,
JSAUX团队